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嘉兴在线新闻网     2017-12-13 20:41:15     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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原标题:交行陕西省分行辖属咸阳渭阳路支行谈服务:转型发展服务先行

日前,交通银行陕西省分行咸阳渭阳路支行本着服务立行的宗旨,着力提升厅堂服务,把“服务”的概念扩展到柜台内外,把“服务”的范围推广到交易发生的每时每刻,做到真正出售的产品是服务。

交通银行陕西省分行咸阳渭阳路支行意识到,服务要做到爱行、爱岗,亲近客户。爱行爱岗是柜员工作的动力,也是提升服务品质的动力。服务的对象是客户,因而服务的基本内容是处理人际关系,柜员要掌握技巧,用心服务,那传递给客户的永远是理解和快乐。只有树立了服务是工作的思想,才能在遵守国家法律法规和金融制度的前提下,为客户全方位、高质量地服务,才能恰如其分地把握尺度,既坚持原则,又有理有节,使真正意义的优质服务深入人心。

同时,柜员的理论知识是服务工作上水平、上档次的基本功。交通银行陕西省分行咸阳渭阳路支行要求,柜员在日常工作和生活中,要积极参加行里组织的各类业务培训,认真系统地学习经济、金融等相关理论书籍,并积极研究、借鉴国内外先进的服务理念和经验,不断丰富自己的服务内涵,优化自身知识结构,提高工作技能。

交通银行陕西省分行咸阳渭阳路支行认为,服务是银行的根本,是银行企业文化的应有之义。只有大力建设以服务为灵魂的企业软实力才能在激烈的行业竞争中立于不败之地。要打造服务精神,并向服务求创新,从服务中谋发展,真诚服务方是硬道理。“服务无小事,点滴见真情。”该行负责人介绍,服务不是作秀,更不是表演,是真心实意的关怀,是认认真真的帮助。帮客户换一点零点,替客户递一杯热水,看似纤毫之事,实是温馨盈室。合抱之木生于毫末,九层之台起于累土。点点滴滴的积累换来的将是万千客户的一片真心。

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来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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